Добавить свой реферат
Сочинения
Рефераты
Краткие изложения
Учет затрат вспомогательных производств в с/х предприятиях
футболки hello kitty заказать!
Наши товары: одежда, футболки, майки, толстовки, свитшоты,...
 Traceea 2018-01-19
Формирование и управление портфелем ценных бумаг коммерческого банка
панк майки заказать!
Наши товары: одежда, футболки, майки, толстовки, свитшоты, верхняя...
 Traceey 2018-01-19
Реформи Солона і Клісфена, тиранія Пісістрата
майки мужские заказать!
Наши товары: одежда, футболки, майки, толстовки, свитшоты, верхняя...
 Traceet 2018-01-19
Значение комедии "Горе от ума".
купить футболку tecktonik заказать!
Наши товары: одежда, футболки, майки, толстовки, свитшоты,...
 Traceea 2018-01-19
Трудовое правоотношение
обтягивающие футболки заказать!
Наши товары: одежда, футболки, майки, толстовки, свитшоты,...
 Traceee 2018-01-19
 
 

Банковское дело  -  "Банковский маркетинг".

Раздел: Рефераты >> Банковское дело >> Дополнительно рефераты: Ценные бумаги, биржевое и банковское дело, кредитование

МОСКОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ПЕЧАТИ
Реферат по маркетингу
Тема: Банковский маркетинг
Студента гр. Мв 3-1
Шатрова М.
МОСКВА, 1996г.
ПЛАН.
0. Введение.
1. Понятие и цели банковского маркетинга.
2. Целевые рынки и сегментация.
2.1. Понятие целевого рынка.
2.2. Метод сегментации рынка.
2.3 Анализ персональных клиентов.Примеры.
2.4. Маркетинг финансовых услуг среди деловых фирм.
3. Маркетинговая политика: планирование и способы прод-
вижения банковских продуктов.
3.1. Реклама как важная часть маркетинговой програм-
мы.
3.2. Реклама института.
3.3. Реклама комплекса банковских услуг.
3.4. Реклама продукта.
3.5. Способы проведения маркетинговой компании.
3.6. Роль отделений банков в маркетинговых программах.
4. Заключение
5. Примечания
6. Список литературы.
1. Понятия и цели банковского маркетинга.
Реализация товаров и услуг- важнейший этап деятельности
любого предприятия, работающего в условиях рынка. Банковское
дело как вид предпринимательской деятельности не составляет
исключения. Целью политики руководства банка и работы всех
его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы
услуг, завоевание рынка и, в конечном счете,-увеличение по-
лучаемой прибыли.
Отсюда значение маркетинговой работы банка, содержание
и цели которой существенно меняются под влиянием резко уси-
ливающейся конкуренции на финансовых рынках и меняющихся от-
ношений между банками и клиентурой.
"Любой банковский менеджер скажет вам,- пишет М.Доу-
ни,-что одна из его главных ролей-быть экспертом по марке-
тингу. Конкуренция на финансовом рынке возросла настолько,
что для того, чтобы выжить, банки должны научиться продавать
полный набор банковских продуктов. Цель состоит в том, что-
бы создать своего рода банковский универмаг с обслуживанием
клиента с одного прилавка. Что касается маркетинга, то на-
иболее важным для банка является разработка новых продуктов
с хорошим дизайном и удобной доставкой потребителю. Исполь-
зование маркетинговой стратегии и техники продаж становится
неотъемлемой частью организационной структуры банка. Банки
вместе с тем отказываются от принудительного навязывания
услуг и акцентируют внимание на максимальном удовлетворении
нужд клиентов как на основе своей политики".
Маркетинг-- это не только акт реализации продукта.
Это стратегия и философия банка, требующая тщательной пред-
варительной подготовки, продумывания и анализа, активной ра-
боты многих подразделений банка, начиная с высших руководи-
телей и кончая низовыми звеньями.
Маркетинговая стратегия предполагает первоочередную
ориентацию банка не на свой продукт как таковой, а на реаль-
ные потребности клиентуры. Поэтому маркетинг предполагает
тщательное изучение рынка, анализ меняющихся склонностей,
вкусов и предпочтений потребителей банковских услуг. Бан-
ковский служащий становится продавцом финансовых продуктов и
в этом состоит наиболее существенный сдвиг по сравнениюс си-
туацией 20-30 лет назад. В процессе общения с клиентом необ-
ходимо определить, каковы те конкретные формы финансового
обслуживания, в которых он нуждается, и разъяснить необходи-
мость и выгодность их покупки.
Философия маркетинга качественно меняет отношения банка
и клиента. Еслираньше банк предлагал вкладчикам и заемщикам
стандартный набор банковских продуктов, то сегодня он должен
разрабатывать новые виды услуг, которые специально адресова-
ны конкретным группам клиентов- крупным корпоративным фир-
мам, мелким предпреиятиям, отдельным категориям физических
лиц (студентам, молодым семейным парам, пенсионерам) и т.д.
При этом в центре внимания банка должны всегда находиться
реальные потребности клиентов. Если на данный продукт нет
реального спроса , то егоне следуетпредлагать , а тем более-
навязывать потребителям. Тактика "силового давления" (high
pressure selling) может дать временный эффект и привести к
увеличению оборотов банка, но, в конечном счете, банк проиг-
рает, потеряет клиентов. Деятельность банка базируется на
повторяющихся операциях. Поэтому его усилия должны быть нап-
равлены на то, чтобы сохранить и расширить клиентуру, стать
центром финансового обслуживания людей на многие годы. Имен-
но поэтому банк должен ориентироватся на удовлетворение
действительных, а не вымышленных потребностей, дать клиенту
то, что он действительно желает
Размер: 16 Kb
Закачек:0
Отзывов:пока нет
Скачать 
Мнения о реферате:
Ваше имя
Комментарий
 Рекомендую
 Нейтральный
 Не рекомендую
Самые популярные из раздела Рефераты >> Банковское дело >> Дополнительно рефераты: Ценные бумаги, биржевое и банковское дело, кредитование
Рефераты >> Банковское дело >> Дополнительно рефераты: Ценные бумаги, биржевое и банковское дело, кредитование >> Электронная торговля ценными бумагами129 Kb
скачать
Читать полностью
Рефераты >> Банковское дело >> Дополнительно рефераты: Ценные бумаги, биржевое и банковское дело, кредитование >> Методические рекомендации по внутреннему учету92 Kb
скачать
Читать полностью
Рефераты >> Банковское дело >> Дополнительно рефераты: Ценные бумаги, биржевое и банковское дело, кредитование >> Біржі і Біржова діяльність74 Kb
скачать
Читать полностью
Рефераты >> Банковское дело >> Дополнительно рефераты: Ценные бумаги, биржевое и банковское дело, кредитование >> Мировой фондовый рынок66 Kb
скачать
Читать полностью
Рефераты >> Банковское дело >> Дополнительно рефераты: Ценные бумаги, биржевое и банковское дело, кредитование >> Акции56 Kb
скачать
Читать полностью